Blue Current B.V.

Account goedkeuring duurt al weken. Zelfs nabellen heeft geen zin en na valse beloftes telefonisch… gebeurt er alsnog niks. Blijkbaar willen ze geen klanten via hun eigen app. Het is een puinhoop achter de schermen, je merkt aan alles dat dit bedrijf wordt gerund door amateurs.

⚠️ MIJN ADVIES: GA NIET MET BLUE CURRENT IN ZEE ⚠️ Ik schrijf normaal gesproken bijna altijd positieve reviews, maar over Blue Current ben ik inmiddels ontzettend teleurgesteld. Door een softwareprobleem bij Blue Current in maart zijn mijn gegevens niet goed overgezet. Het gevolg: ik wacht inmiddels zeven maanden op €998 die mij nog steeds niet is betaald. En alsof dat nog niet genoeg is, heb ik door dit probleem ook nog eens €360 moeten betalen. Zeven maanden wachten op €998. Dat vind ik ronduit onacceptabel. Wat mij vooral boos maakt, is dat ik als klant vervolgens zelf achter de oplossing aan moet blijven gaan. Het probleem is bij Blue Current ontstaan, maar de verantwoordelijkheid lijkt ondertussen volledig bij de klant te liggen. De medewerkers die ik spreek kunnen hier waarschijnlijk weinig aan doen. Mijn kritiek richt zich daarom vooral op de organisatie en het management. Een klant zeven maanden laten wachten op zijn geld is simpelweg niet uit te leggen. Dus mensen: denk heel goed na voordat je met deze organisatie in zee gaat. Ik laat dit niet los. Ik blijf mijn geld opeisen en ik blijf mijn ervaring delen. Want zo hoort een organisatie simpelweg niet met klanten om te gaan. Blue Current, los dit op. Zeven maanden is meer dan genoeg.

Wat een slecht bedrijf met een nog slechtere service. Als je een storing hebt, kom je aan de beurt. Wachttijd van 25 minuten is niks. Laat staan dat er een monteur moet komen dan kan je 2 maanden wachten en krijg je refurbished troep. Wees wijs en koop nooit bij Blue Current

1 ster is nog teveel. Waardeloos bedrijf. 2 x 15 minuten in de wacht en geen reactie. Ook niet op mails. Wij gaan daar weg

Tja, schrijf niet graag negatief, maar dit keer ontkom ik er niet aan. Wat een stel amateurs bij elkaar, kan niet anders zeggen. Allereerst telefonisch zeer slecht bereikbaar en als je dan iemand aan de lijn krijgt dan kunnen ze je vraag niet beantwoorden. Iedereen werkt er langs elkaar heen. En ze kennen hun eigen product/dienst geeneens. En laadpalen is notabene het enige wat doen. Zeer frustrerend allemaal. Blijkbaar is het lang goed gegaan maar niet voor niets nemen leasemaatschappijen afscheid van ze. Mijn tip: even verder zoeken.

De helpdesk is aardig en makkelijk te bereiken. Echter de laadpaal, de app, het dashboard geeft alleen maar problemen. Geen enkele toenadering voor extra kosten van regelmatige storingen van laadpaal en negatieve uurtarieven van hun energie afdeling. Probleem met laadpaal op vrijdag? Sorry, weekend, maandag dan naar oplossing zoeken. Maanden met storingen, auto alsnog op dure benzine, omdat deze in nacht ineens gestopt is met laden en vooral aankijken. En salderen van eigen geleverde stroom versus teruggeleverde kennen ze niet. Alleen het overheidsdeel. Ik begin spijt te krijgen van de overgang naar BlueCurrent Energy en van de slecht functionerende laadpaal na ruim 4 jaar na installatie. Na aandringen een oplossing, refurbished binnenwerk... maar na een maand wederom problemen! Het vorige langdurige probleem na aandringen eindelijk opgelost met refurbished binnenwerk binnen een maand netwerkprobleem, paal sinds 9 juni ineens offline. Dus niet meer laden. Na vanalles zelf te hebben geprobeerd op 11 juni storing gemeld. Wederom alles geprobeerd met lang telefoongesprek. Case voor de managers werd gezegd. 12 juni weer gebeld, omdat reactie uitbleef. Ticket van melding zou gestuurd worden. Nu 15 juni nog steeds niets. Maar weer bellen... lang in de wacht en er tussentijds weer uitgedrukt worden. Daarna telefoniste aan de lijn, kon niet doorverbinden. Misschien morgen teruggebeld worden. Aangegeven dat ik hier helemaal klaar mee ben, er wordt niet gecommuniceerd vanuit BlueCurrent over wat, hoe, wanneer. Waarom betaal ik eigenlijk een jaarlijks abonnement voor een destijds prijzige laadpaal? Nu dus auto hele tijd op benzine? Vorige keer al geen tegemoetkoming, dit keer verwacht ik ook niets. Je moet als klant overal zelf achteraan, wachten tot je een ons weegt, weekenden niets mogelijk, geen enkele tegemoetkoming... nota bene wel negatieve stroomprijzen vragen, maar niet thuisgeven als hun laadpaal het voorkomen tijdenlang onmogelijk maakt... managers? Wordt er hier wel gemanaged, of verkoopt men dure, inferieure kwaliteit laadpalen met mooie praatjes? Als het kwaliteit was zou je er achter staan en het gewoon goed oplossen, te beginnen met goede communicatie en heldere afspraken en termijn. Daarnaast is een tegemoetkoming door de onnodig hogere kosten voor een klant hierin realistisch, zeker als een oplossing zo lang moet duren... of plaats gewoon een nieuwe laadpaal en overleg hierover...

Zeer slechte service. Reageren niet op e-mails. Mijn laadpaal is al maanden in storing en ondanks belofte wordt dit niet opgelost. Laadpaal springt vaak op rood en daardoor laadt de auto niet op. Kies niet voor Blue Current als je een betrouwbare laadpaal wil!

Waardeloos bedrijf. Neem geen laadpaal van Blue Current thuis. Veel errors waardoor ik ‘s ochtends weg wil rijden en er achter kom ik dat de auto niet geladen heeft. Klantenservice belooft beterschap maar komt dat niet na. Ben er helemaal klaar mee!

De instalateur kwam op tijd zoals afgesproken en de installatie is prima gegaan. Even telefonisch contact en de laadpaal deed het. Toit nu toe gaat het laden prima.

Mijn ervaring met BlueCurrent is een langdurig drama. Al meer dan 15 maanden wacht ik op de voltooiing van mijn load balancing installatie. De factuur is direct voldaan, maar de service is nul. Het meest frustrerende is de communicatie: aan de telefoon wordt toegezegd dat de factuur gecrediteerd zal worden omdat ze het niet opgelost krijgen, maar de daad bij het woord voegen doen ze niet. Op e-mails wordt simpelweg niet meer gereageerd. Je wordt als klant volledig in de kou gezet nadat je betaald hebt. Ik ben nu genoodzaakt om juridische stappen en de ombudsman in te schakelen om mijn geld terug te krijgen. Bespaar jezelf de frustratie en kies voor een partij die wél afspraken nakomt.